Hlavným používateľom vozidla je zvyčajne vlastník vozidla. Hlavní používatelia majú všetky oprávnenia. Úloha je spojená s identifikačným číslom vozidla (VIN). Prostredníctvom VIN môžu hlavní používatelia prepojiť vozidlo so svojím používateľským kontom Volkswagen ID. 

Hosťujúci používateľ má Volkswagen ID a v rámci svojich funkcií súhlasil s Všeobecne platnými podmienkami služieb We Connect. Má obmedzené oprávnenia. 

Hosťujúci používatelia môžu využívať služby navigácie a systému infotainment, ako aj streamovacie a internetové služby. Okrem toho môžu používať aj aplikáciu Volkswagen App s obmedzeným rozsahom (napríklad deaktiváciu jednotlivých produktov, online import cieľov, úpravy profilu, vyhľadávanie a nájdenie nabíjacích staníc atď.) Kvôli tomuto účelu sa musia zaregistrovať ako hosťujúci používateľ v systéme infotainment a mať vo svojom smartfóne nainštalovanú aplikáciu Volkswagen app.

Hosťujúci používateľ sa môže prihlásiť samostatne pomocou svojho konta Volkswagen ID, ale najprv musí existovať hlavný používateľ.

Anonymný hosť používa vozidlo úplne bez registrácie. Nemá teda žiadne konto Volkswagen ID a môže využívať len obmedzené služby, napríklad systém tiesňového volania eCall, online dopravné informácie, online výpočet trasy, nabíjacie stanice, online vyhľadávanie špeciálnych cieľov, online aktualizáciu mapy a parkovacie miesta. Ak je anonymný hosť v administrácii používateľa zvolený pomocou položky "Guest" (Hosť), na uvítacom zobrazení rozhodnete, či sa vozidlo bude používať v režime online alebo offline.